BETALNINGSVILKOR

Moms på 25 % ingår i alla priser. Inga avgifter tillkommer förutom de som står i varulistan när du genomfört ditt köp. Du kan använda kortbetalning som betalsätt, alternativt att du kryssar i valet "Hämta i showroom", vilket därmed medför att du slipper fraktkostnaden.

KORTBETALNING

Väljer du att betala mot bankkort/Betalkort så tillkommer det ingen extra avgift förutom en fraktkostnad på 40 kr.

Vi accepterar för närvarande enbart VISA och MasterCard. När du betalar med kontokort hanteras betalningen av vår betalningspartner Textalk för att garantera snabb och säker betalning.
Lite kort om hur ett kortköp går till:
- När du valt ut de produkter du vill handla och klickat dig vidare till kassan fyller du först i dina personuppgifter/loggar in.
- Därefter väljer du Kontokort som betalsätt. Sidan laddas om och du får ytterligare fält att fylla i.
- Var noga med att alla dina kortuppgifter stämmer innan du klickar dig vidare för att genomföra köpet!
- Pengarna reserveras på ditt konto (vilket innebär att du inte kommer åt pengarna men de har ännu inte dragits).
FSB AB sparar ALDRIG några uppgifter gällande ditt kontokort! All information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL/HTTPS). Du kan lätt själv undersöka att all information som skickas via webbläsaren är säker genom att titta så att adressraden börjar med https:// (normal trafik går över http://).

FRAKTKOSTNAD

En fraktavgift på 40 kr tillkommer på alla beställningar, dock ej om du väljer valet hämta i Showroom.

LEVERANSTID

Normal leveranstid under en vecka. Under högsäsong eller vid hög belastning kan det vara något längre leveranstid, detta meddelas då via e-post. Alla order som gjorts före kl. 12.00 varje vardag packas och skickas samma dag.
OBS! Kvitto ligger i plastfickan på utsidan av paketet.

Ordrar skickas direkt hem till leveransadressen, om de inte är skrymmandepaket, då de också kommer att skickas till postens utlämningsställe.

För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket på 249 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottagit det i retur.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

ORDERBEKRÄFTELSE

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart. Det är bra om du sparar order- bekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har kundnr/ordernr antecknat. Vill du annullera eller ändra något i din order så ber vi dig att höra av dig till vår kundtjänst så snart som möjligt. Då våra leveranser sker så fort som vi hinner så är det dessvärre inte alltid så att vi har möjligt att ändra i ordern, men vi kollar gärna på det åt dig!

TRANSPORT

Playblack skickar alla sina paket med Posten Sverige AB och PNL- pan nordic logistics. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är FSB AB betalningsansvariga, du måste dock meddela vår Kundtjänst inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig.

ÖVRIGT GÄLLANDE TRANSPORTSÄTT

Vid leveranser med ett högt varuvärde sker utlämning alltid via närmaste utlämningsställe oavsett betalningssätt.

BYTEN & RETURER & ÅNGERRÄTT

Vi på Playblack vill självklart att du ska vara nöjd med din vara. Därför ger vi dig alltid öppet köp i 30 dagar, vilket är mycket förmånligare än den lagstadgade ångerfristen. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd. Bifoga alltid originalförpackningar och eventuella märkes-tags. Om en vara är felexpedierad eller felaktig står vi självklart för returportot. Följ steg 1 och steg 2 enligt nedan för att skicka tillbaka dina varor till oss.

SÅ HÄR GÖR DU VID RETUR/ BYTE

#1 Returpåse:
När du ska skicka tillbaka varor till oss ska du helst använda samma påse som du fått varorna i. Högst upp på den vita delen av din faktura-/fraktsedel finns en förbetald returetikett som du kan använda vid retur till oss. Använder du denna returetikett behöver du inte lägga ut pengar för returfrakten utan det är bara att lägga din retur på närmaste postlåda.

#2 Returporto:
Vid retur debiteras du 35:- i returporto i efterskott vid returåterbetalningen. Vid byten och reklamationer bjuder vi på returportot. OBS! Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer fram till oss.

Vid kontant betalning mot postförskott skickas dina pengar för retur tillbaka med en postutbetalning-avi. Den löser du ut via post eller bank. Skickas en avi med pengarna så dras 30:- av i avgift för detta. Så det bästa är om du skriver med clearing och kontonummer på returnotan, eller kontaktar vår kundtjänst för att lämna det, då det vid återbetalning till konto inte kostar dig något.

Betalar du med faktura justerar du beloppet för returen själv på den faktura som låg i paketet vid leveransen. Du betalar endast för de varor du behåller samt för returporto, fraktavgift och faktureringsavgift. Väljer du att returnera hela ordern så betalar du endast för returporto, 35:-. Vi justerar fakturabeloppet så fort det att returen inkommer. OBS! Vi skickar inte ut någon ny faktura till dig vid retur. Använd den ursprungliga fakturan för att betala in dina avgifter.

Om du betalat med bankkort/betalkort så återför vi pengarna till ditt konto. Tänk på att pengarna går tillbaka på samma datum då du en gång gjorde din beställning. När du gör ett kontoutdrag eller ringer din bank får du se tillbaka i transaktionerna.

Du kan även välja att få dina pengar tillbaka som nellypengar, alltså tillgodo på ditt kundnummer. På så vis kan du utnyttja dem vid köp hos oss. Skriv i så fall med på returnotan att det är i nellypengar du vill ha din återbetalning. Har du handlat med nellypengar/presentkort så gottskriver vi ditt kundkonto automatiskt vid retur.

OBS!
Normalt tar det ca två veckor från att du skickat din retur till oss innan du erhåller eventuell återbetalning. I undantagsfall kan det ta upp till 30 dagar vid återbetalning vilket är max-tiden enligt lag.

REKLAMATION

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer.

OBS!
Vid en reklamation görs en utredning utav produkten, i vissa fall får vi skicka reklamationen vidare för utredning hos leverantören. Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer. br />

EJ UTLÖSTA PAKET

FSB AB loggar alltid IP-nummer vid köp.

Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur + hanteringskostnad totalt 249 SEK. Faktura skickas ut inom 3 dagar från datumet då det outlösta paketet registrerats hos oss. Har man fler än 3 outlösta paket så kommer ens kundnummer att spärras för shopping hos oss.

SÄKERHET

Vi använder SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data via internet (eller andra nätverk). Företaget Netscape Communications har tagit fram och utvecklat SSL - protokollet som nu har blivit industristandard.

Ett protokoll är en uppsättning regler och procedurer om hur informationen (datan) ska behandlas. SSL-protokollet behandlar datan på flera olika sätt och "kastar om" informationen. Detta görs för att datan inte ska vara läsbar under överföringen mellan de två datorerna, denna "omkastning" kallas kryptering. När datan tas emot hos mottagaren ser SSL till att "sätta tillbaka" datan i dess ursprungliga ordning, gör en kontroll på att avsändaren är korrekt (Server Authentication) och kontrollerar dessutom att datan inte har blivit förändrad under överföringen (Message Integrity).

SSL använder digitala certifikat för att kontrollera sändare, mottagare eller både sändare och mottagare av dataöverföringen. Ett digitalt certifikat är det "verktyg" som används för att koppla informationen om en individ eller organisation till en så kallad "public key" (allmän nyckel) med två syften:

- Alla SSL-certifikat till internet handhas av företag som är certifierade certifikatskapare. Detta medför också att alla SSL-certifikat är unika och korrekt utfärdade. Alla som ansöker om SSL-certifikat måste styrka sin egen eller sin organisations identitet för att få köpa ett SSL-certifikat.

- För konsumenter är det enda kravet för att använda SSL att webbläsaren klarar SSL, vilket de två mest använda webbläsarna Internet Explorer och Firefox har kunnat sedan många versioner tillbaka. Dessutom krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren.

Har du några frågor gällande dessa villkor är du välkommen att kontakta oss på Kundtjänst via mail, under kontakta oss